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京東房產上線二手房業務 以“強運營”為核心打

2019-08-15 17:47欄目:電商

房源信息虛假、服務“套路十足”;行業效率低下、房產經紀公司獲客成本過高……二手房交易市場中,消費者和房產經紀企業各有難言之痛。而今年“雙11”,京東房產上線的新業務正力圖解決這些難題。

10月22日,京東房產宣布正式上線二手房業務,將以提升行業運營效率為核心,精準匹配房源信息與用戶需求、重構線上線下服務全流程、助推經紀企業“互聯網+”轉型升級,打造以強運營為核心的二手房電商交易平臺。值得一提的是,上線當天,京東房產還與房產經紀龍頭企業我愛我家簽署了戰略合作協議,并將在“雙11”期間為消費者帶來重磅福利和購房新體驗。

增強行業運營能力提升消費者購房體驗

如何破解房產行業與電商模式融合發展難題,一直是近年的熱門話題。不過,此前各類二手房交易平臺,絕大數以“賣端口”形式出現,販賣流量成為線上平臺與線下經紀公司合作的主要模式。這種初級的合作模式,不僅未能實現房產行業與電商模式的真正融合,也無法給客戶帶來真正有價值的購房體驗和保障。

京東房產推出的二手房業務,則以“強運營”為核心,為房產行業與電商融合開辟全新路徑。在與經紀公司等合作伙伴合作時,京東房產二手房業務一方面利用技術、大數據、營銷能力等賦能,提升合作伙伴線上線下融合的運營效率,使合適的房源更精準地觸達潛在購房者;另一方面,通過品牌旗艦店店鋪化運營,為合作伙伴提供各類運營工具,使其實現線上資源資產化運營和管理,以及與線下服務能力的深度整合,從而整體降低行業運營成本,讓利于消費者,并為消費者提供更好的保障和服務,最終實現平臺、企業、消費者三方共贏。

這種對房產經紀企業乃至全行業都具有全面賦能提升力的創新融合模式,也成為吸引我愛我家等與京東房產達成戰略合作的重要原因之一。房源數據方面,京東房產已建設了強大的房產數據中心,實時對接全網二手房數據,快速反映房源價格、在售狀態等變動信息,避免房產交易中的低效重復環節。企業運營方面,京東將為合作品牌提供大數據分析、精準營銷等工具,助力企業進一步降低獲客成本、提高獲客效率、積累線上客戶和運營數據,為企業發展決策提供更廣泛的數據基礎。從用戶方面來看,擁有龐大高質量客群積累的京東,對80后、90后新一代購房者也有著更加清晰的用戶畫像,能夠通過大數據技術精準匹配用戶需求和二手房源,大大簡化用戶的交易決策過程。

此外,在技術保障基礎上,京東房產還將跟蹤二手房交易線下服務全過程,為消費者增加京東平臺保障。一方面,京東房產將加強與品牌經紀公司合作,重點對合作房源進行“三重篩選”,確保房源信息真、服務真、優惠真,為用戶免除虛假信息的煩惱。另一方面,京東將推動合作品牌強化運營和服務能力,優選線下門店明星經紀人為用戶提供從網絡選房、實地看房到最終房屋交付、權證辦理的一站式管家式服務,進一步提升消費者的購房體驗。

除了我愛我家之外,包括21世紀不動產、諸葛找房等業內知名企業,也成為京東房產二手房業務首批重要合作伙伴。上線初期,京東房產二手房業務房源已覆蓋全國100多個城市,超過170萬套房源。

京東房產總經理曾伏虎(左一),京東集團副總裁、京東商城居家生活事業部總裁辛利軍(左二),我愛我家控股集團董事長兼CEO謝勇(左三),我愛我家控股集團互聯網運營部總監張鵬(左四)合影

當好大地產時代服務商助推房地產行業互聯網+轉型升級

由于房產交易決策信息較為復雜、產品交易金額較大,無法簡單地線上化和電商化,因而房地產行業要實現互聯網+轉型升級,絕不能將線下模式照搬到網上。互聯網介入房地產業的關鍵,在于充分利用大數據技術對客戶畫像、房產信息、咨詢服務等數據進行高效匹配,降低行業獲客和運維成本,這也是京東房產正在踐行的重要方向。

作為建立連接、運營賦能、打造爆品的大地產時代服務平臺,京東房產上線一周年以來,始終致力于推動房地產行業與電商的深度融合,并在新房、租房、長租公寓等領域均取得了不錯的成績。在與眾多品牌戰略合作過程中,京東平臺不斷創新合作機制,共享優質房源數據、打通平臺顧客與后端服務、優化線上線下服務全流程,為合作方注入源源不斷的賦能。

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